親しみやすさとプロフェッショナルの社員教育 | 保険相談・保険の見直しは無料保険相談ショップ「保険deあんしん館」へ。保険なんでも無料相談受付中!

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親しみやすさとプロフェッショナルの社員教育

すべてのお客様に”あんしん”して相談いただくために

1、選ばれた「ライフコンシェルジュ®」品質
(ライフコンシェルジュ®はカウンターアドバイザーの総称です)

誰しもがライフコンシェルジュ®と名乗れるわけではありません。
入社後、3ヶ月間に渡り研修と試験を繰り返し実施します。
まずは人として大切にしなければいけない事。挨拶や礼儀といった当たり前の事が当たり前以上に出来るように研修をします。その上で保険に対する必要な基礎知識やスキル、お客様に居心地の良い時間を過ごして頂くためのホスピタリティを身に付けていきます。
3ヶ月研修の集大成として、社長試験を実施し合格したメンバーだけがライフコンシェルジュ®と名乗れるのです。

2、「プロフェッショナル」であり続けるための研修制度

わたしたちは月に一度、全ライフコンシェルジュ®が一堂に集まる社員研修を実施しています。

保険会社の商品研修はもちろん、マナー研修やコミュニケーション研修、介護や医療現場の現状を知るための研修などお客様があんしんして相談いただける「プロフェッショナル」であり続けるために、日々研鑽しております。

3、ライフコンシェルジュ®(スタッフの総称)にこめた思い

コンシェルジュという仕事は、お客様からの要望を自分の知識経験・あらゆる人脈を駆使し、たらい回しせずに解決に導く仕事です。

私どもはお客様の保険に対するお悩みやご不安を何でも解決できる人生のコンシェルジュでありたいという想いから、“ライフコンシェルジュ®”と名付けました。

4、ライフコンシェルジュ®の価値は「経験年数」ではなく「お客様の評価」

ライフコンシェルジュ®としての年数が長いほど実力もあるのでは…?という方がいらっしゃいますが、本当にそうでしょうか。
経験年数よりも大切なのは「どれだけお客様に役立つアドバイスができるか」です。

経験年数が長いだけのライフコンシェルジュ®と、お客様思いの努力家ライフコンシェルジュ®、あなたならどちらに相談したいですか?

5、チームプレーで考える最適な保険プラン

取り扱う保険商品は数千種類。
この中から一人一人のお客様に最適な保険をスタッフ一人で探し出すのは大変なこと。
保険deあんしん館では商品内容の比較データだけではなく、加入している保険の活かし方や健康状態に合わせた最も有利な保険の入り方等、お客様に役立つ情報を全て共有します。

店舗スタッフ全員で考えるからこそ、お客様一人一人のニーズにあった最適なプランができるのです。

※[ライフコンシェルジュ®]はアセットガーディアン(株)の登録商標です。

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※保険deあんしん館ではお客様をお待たせしないよう、事前のご予約をおすすめしております。
 当日のご相談はご予約のお客様を優先にご案内させて頂きます旨、ご了承ください。

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