アフターフォローについて

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   属人的にお守りしません。
   店舗として組織で
   お客さまをお守りします

   お客さまから「信頼」の証であるご契約をお預かりしても、実際にその保障がいつ必要になるのかは誰にもわかりません。永い時間の中、私どもはお客さまと寄り添いお守りしていかなければいけないと考えています。
   しかしながら、ひとりの人間がお客さまをお守りできる時間には限りがあります。50年後も100年後も、お客さまをお守り続けるために私たちは保険業界の従来的なスタイルである属人的な概念を捨て、店舗として企業としてお客さまをお守りしています。
   アセットガーディアン株式会社に属するすべての社員がお客さまの今の「信頼」と、未来の「あんしん」を永続的にお守り致します。

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   お客さまの思いを
   永続的に継承

   お客さまの思いを永続的に継承していくために各店舗のお客さまごとのフォルダを作成し、お客さまとのやり取りを全て記録に残しています。
   なぜなら、ライフコンシェルジュ®が急病で相談会をお受けできない場合や、急に離職したり亡くなってしまった場合でも他のライフコンシェルジュ®がお客さまとどのような話をされていたのかがわかる事でフォローできる状態にしておく為です。
   お客さまごとの応対を詳細に残すことで、何年後になるかはわかりませんが本当に手を差し伸べてほしい時に私たちがお客さまに寄り添っていけると考えています。

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   これからもずっと、あなたの
   「ライフコンシェルジュ®」で
   あり続けます

   私たちは「ライフコンシェルジュとして」【お変わりないかの気遣い】を定期的なご案内、ご連絡というカタチで常にお客さまとコミュニケーションを取り続けています。
   ・電話でのアフターフォロー
   数年たっているが特にお変わりないのか？お引越しなどされたが住所変更はされていたのか？ご病気や入院など大変な時期で忘れがちな請求漏れ。
   ・毎年1月に発行している定期ニュース
   社会保障や税といった最新のほっと情報や、相談したスタッフや店舗の近況情報など。
   ※[ライフコンシェルジュ®]はアセットガーディアン（株）の登録商標です。

どれもお客さまがあんしんして
永くご契約を続けて頂くために
欠かすことはできません。
お客さまの
ライフコンシェルジュ®️
であり続ける為に、
定期的なお客さまサポートを
大切にしています。